Pse ka rëndësi maturia në mediat sociale?

Krahasuar me kanalet e tjera të marketingut, media sociale lëviz më shpejt. Ndonjëherë në pak se disa orë, një prirje sociale mund të nisë debate të rëndësishme që ofrojnë njohuri të pakrahasueshme për disponimin e konsumatorit. Aftësia e një korporate për t'iu përgjigjur këtyre diskutimeve varet nga sa e pjekur është strategjia e saj e marketingut në mediat sociale. Do të jetë më e thjeshtë të veproni me qëllim dhe saktësi kur të vijë momenti nëse qasja juaj është më e rafinuar. Rritja e matshme mund të rezultojë nga kjo aftësi. Një anketë e Q1 Sprout Pulse zbuloi se 85% e drejtuesve dhe 78% e drejtuesve të marketingut besojnë se është e qartë se si media sociale ndikon në fundin e tyre. Ka kuptim që 79% e tregtarëve pretendojnë se kanë përdorur të dhëna sociale më shumë në 2022 sesa në 2021.

Komponentët e pjekurisë në mediat sociale

Ndërtimi i një pranie në internet për kompaninë tuaj kërkon zakone, qëndrueshmëri dhe ekspertizë në fushat e mëposhtme:

• Investimi: Drejtuesit e kompanisë investuese duhet t'i kushtojnë kohë dhe burime ndërtimit të një stafi që është përfaqësues i kërkesave të ndryshme të menaxhimit bashkëkohor të mediave sociale.
•  
• Rritja e ekipit: Profesionistët në mediat sociale po bëhen akoma më të specializuar pasi industria ndahet më tej në rrjetet e përmbajtjes, formatet dhe reklamat me pagesë dhe organike. Krijimi i ekipeve fleksibël që kujdesen për veçoritë dalluese të markës suaj është thelbësor për arritjen e suksesit në mediat sociale.
•  
• Udhëheqja: Drejtuesit ekzekutivë dhe drejtues duhet t'i kushtojnë kohë të kuptuarit dhe promovimit të strategjisë së mediave sociale të kompanive të tyre. Përfshirja dhe kontributet e tyre krijuan kulturën e parë shoqërore të organizatës.
•  
• Buxheti: Strategjia e një kompanie për mediat sociale është një përpjekje bashkëpunuese nga e cila  përfitojnë shumë ekipe. Megjithatë, fondet për mediat sociale duhet të vijnë nga një sërë qendrash kostosh brenda markave ose divizioneve të biznesit.
•  
• Softueri: Duke thjeshtuar procedurat dhe duke përshpejtuar njohuritë, një platformë e centralizuar e menaxhimit të mediave sociale mund të lirojë kohë që ju t'i kushtoni këtyre fushave të tjera thelbësore.
•  
• Procesi
•  
• Ekipet që kanë procedura efektive janë më të afta të menaxhojnë kohën e tyre. Kjo përfshin krijimin e rutinave për ekipet e mediave sociale që shkallëzojnë raportimin, angazhimin dhe postimin. Ndërsa planifikimi dhe angazhimi vendas mund të optimizohen, një zgjidhje gjithëpërfshirëse e menaxhimit të mediave sociale do të sjellë përfitimet më të mëdha të produktivitetit. Me ndihmën e teknologjisë inteligjente, të fuqizuar nga AI, ju mund të rifitoni kohën tuaj dhe ta përdorni atë për iniciativa që çojnë përpara shoqërinë.

Strategjia

Një prani sociale strategjike informohet nga objektivat e biznesit dhe përforcohet nga të dhënat. Kornizat proaktive të planifikimit duhet të përfshihen në të gjithë strukturën e një organizate. Përveç ofrimit të njohurive për tendencat dhe vështirësitë e ardhshme, një qasje e orientuar nga të dhënat për planifikimin strategjik ndihmon në lidhjen e përpjekjeve me ndikimin. Për të avancuar pjekurinë e mediave sociale të kompanisë suaj, këto janë kompetencat thelbësore.

Fazat e maturisë së mediave sociale

Maturia sociale mund të ndahet në tre faza kryesore: fillimi, zhvillimi dhe zotërimi. Ju mund të filloni të mendoni për hapat e mëposhtëm për rritje pasi të keni përcaktuar se cila fazë e karakterizon më saktë biznesin tuaj.

Fillimi
Faza e zhvillim të pjekurisë sociale përfshin individë ose departamente të izoluara që përdorin mediat sociale me pak ose aspak mbikëqyrje nga menaxhmenti, dhe pa një strategji gjithëpërfshirëse, holistike në vend.

Zhvillim
Kompanitë që kanë bërë progres në koordinimin dhe forcimin e strategjisë sociale nëpër departamente konsiderohen të jenë në fazën "evolucionare" të maturisë sociale. Në këtë pikë, shqetësimet e tyre kryesore janë shkallëzueshmëria, integrimi dhe optimizimi. Fushatat e synuara sociale, menaxhimi i komunitetit dhe përdorimi i njohurive sociale në mbarë kompaninë janë karakteristika të këtij niveli.

Zotërimi
Kur media sociale përfshihet në çdo aspekt të një biznesi dhe shërben si një komponent kyç i komunikimit, përvojës së klientit, marketingut, shitjeve, punës ekipore, kërkimit dhe analizës së të dhënave, ju keni arritur fazën "master" të pjekurisë së mediave sociale. Bizneset në këtë nivel janë të qetë duke përdorur mediat sociale nëpër departamente dhe ekipe. Konsumatorët e synuar dhe rivalët janë të vetëdijshëm se sa e sofistikuar është fushata e mediave sociale të biznesit.