Çfarë është një Chatbot?

Le të fillojmë me një përmbledhje të shkurtër të chatbots. Aplikacionet softuerike të njohura si chatbot përdorin përpunimin e gjuhës natyrore (NLP) për të kuptuar fjalimin njerëzor dhe për të simuluar dialogun. Ndërsa chatbots si ELIZA kanë ekzistuar që nga vitet 1960, inteligjenca artificiale ka bërë përparim të rëndësishëm në funksionimin e tyre të mundshëm.

Chatbot-et moderne janë në gjendje të kuptojnë kontekstin, të përcaktojnë qëllimin e një kërkimi dhe të vazhdojnë bisedat e vazhdueshme. Ato ushqejnë një shumëllojshmëri rastesh përdorimi, duke filluar nga marketingu dhe hulumtimi i tregut deri te shitjet dhe shërbimi ndaj klientit.

Përfitimet përfshijnë shkallëzueshmërinë e pafundme, disponueshmërinë gjatë gjithë orës dhe, natyrisht, kapacitetin për dialog organik, të ngjashëm me njeriun. Kompanitë po përdorin këto mjete për të kthyer audiencën joaktive në konsumatorë aktivë.

Si po ndryshojnë fushatat reklamuese nga chatbots?

Chatbot-et përdoren aktualisht në reklama
Aktualisht, chatbot-et po shtojnë vlerë në çdo fazë të udhëtimit të klientit. Përdorimet bazë për automatizimin në reklama përfshijnë përgjigjen ndaj pyetjeve të kërkuara zakonisht dhe kualifikimin e klientëve me kuize bisedore.

Përveç kësaj, ata personalizojnë mesazhet e njoftimeve shtytëse, sugjerojnë informacione përkatëse dhe shfaqin reklama të rishënjestruara sipas sjelljes së përdoruesit. Këto aplikacione tregojnë sesi tregtarët njerëzorë mund të përqendrohen në detyrat kryesore duke deleguar procedura manuale të nivelit të ulët te robotët. Megjithatë, chatbots sapo kanë filluar të revolucionarizojnë industrinë e reklamave.

Evolucioni i Chatbot në Reklamim
Përtej automatizimit të thjeshtë të rrjedhës së punës, chatbot-et po zhvillohen në përvoja të vërteta revolucionare reklamimi. Chatbots janë në gjendje të përcaktojnë kërkesat dhe interesat e veçanta të përdoruesve në kohë reale falë ndërgjegjësimit kontekstual.Në procesin e rritjes së njohjes dhe pëlqyeshmërisë të markës, ato mund t'i çojnë përdoruesit drejt blerjeve përmes diskutimeve të natyrshme. Fushatat me përmbajtje dhe oferta të personalizuar mund të optimizohen lehtësisht përmes integrimit me automatizimin e marketingut.Chatbot-et në thelb po marrin rolin e përfaqësuesit të një marke. Nëpërmjet ndërveprimeve një-në-një, ata i kthejnë shikuesit në klientë të përkushtuar. Inteligjenca artificiale optimizon vazhdimisht mesazhet për të marrë rezultatet e dëshiruara për sa kohë që modeli është i trajnuar.

Shembuj se si Chatbots po ndryshojnë reklamimin
-Krijimi i klientëve dhe lehtësimi i shitjeve: Chatbot-et përdorin pyetje të fokusuara për të nxitur interesin e vizitorëve dhe për të drejtuar  në atë që ata kërkojnë.
-Asistentë virtualë: Nëpërmjet ndërfaqeve të përdoruesit bisedues, përdoruesit mund të bëjnë blerje, të bëjnë pyetje dhe të marrin rekomandime.
-Ndërveprimet pas blerjes: Duke përdorur të dhënat e blerjeve, chatbot-et bëjnë rekomandime kontekstuale për produktet e lidhura.
-Mesazhe të personalizuara: Chatbot-et shfrytëzojnë profilet e përdoruesve për të ofruar rekomandime dhe zbritje të personalizuara.
-Bots për markat në platformat e mesazheve: Facebook Messenger, për shembull, përdor robotët për të angazhuar përdoruesit dhe për të shpërndarë përmbajtje.
Këto raste nxjerrin në pah potencialin reklamues që mund të zhbllokojnë chatbots. Megjithatë, markat sapo kanë filluar të eksplorojnë gamën e plotë të përdorimeve të mundshme.

Përparësitë kryesore të Chatbots në Reklamim
Ky zhvillim ofron avantazhe të mëdha për reklamat:
-Interesi dhe konvertimet e zgjeruara të përdoruesve: Chatbot lehtësojnë dialogët e përshtatur që mbështesin vëmendjen e përdoruesit. Metrikë më të mirë rezultojnë drejtpërdrejt nga kjo.
-Pamje më të pasura të klientëve: Për të përmirësuar shënjestrimin, dialogët natyralë ofrojnë informacion shtesë rreth preferencave të përdoruesve.
-Personalizimi i përmirësuar: CTA-të dhe informacioni shumë i personalizuar bëhen të mundura nga ndërveprimet kontekstuale.
-Optimizimi më i mirë i fushatës: Optimizimi dinamik i bazuar në bisedat chat mundësohet nga integrimet.
Rritje e ndikimit: Chatbots rishënjojnë reklamat sipas qëllimit dhe interesave të deklaruara të përdoruesit.

Chatbots kombinojnë në thelb natyrën ndërvepruese të dialogëve me aftësitë në shkallë të gjerë të reklamimit programatik.

Le të shqyrtojmë disa raste të këtij tranzicioni në botën aktuale.
-Shitjet me chatbotin e Facebook Messenger të Sephora u rritën me 11% kur krahasohen vetëm me reklamat në Facebook.
-Tetëdhjetë për qind e porosive të dhuratave të bëra në Messenger u drejtuan nga 1-800-Flowers' Facebook Messenger bot.
-Chatbot-i me porosi në Whole Foods rriti regjistrimin në programin e besnikërisë së konsumatorëve me 30%.
-Më shumë se gjysma e porosive të dërgesave të Pizza-s Domino i atribuohen ndërveprimeve të chatbot-it dhe asistentit virtual.
-Deri në vitin 2023, shpenzimet për reklamat në chatbot pritet të arrijnë në 17 miliardë dollarë në mbarë botën, parashikon Juniper Research.
-Sipas një sondazhi të HubSpot, 47% e njerëzve janë të gatshëm të blejnë produkte nga një bot.

Si mund të përfitoni nga zgjedhja optimale e UTDS?

Marrëdhëniet e sinqerta janë të rëndësishme për ne në UTDS Optimal Choice. Pavarësisht të gjitha bisedave për chatbots dhe zhvillimet e teknologjisë, ne ende mendojmë se asgjë nuk e kalon prekjen personale. Reklamimi bëhet vërtet i paharrueshëm nga anekdotat, batutat dhe momentet e përbashkëta. Ekipi ynë është entuziast për të mësuar rreth historisë së veçantë të biznesit tuaj dhe krijimin e reklamave që tërheqin njerëzit në një nivel personal.

Kështu, në një botë që i afrohet me shpejtësi automatizimit, ne jemi këtu për të dhënë një dorë ndihme, një vesh dashamirës dhe strategji të dizajnuara me kujdes. Le të përshkojmë peizazhin dixhital duke përdorur navigimin njerëzor.